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Cómo Conseguir Clientes Leales Para Tu Negocio

Conseguir clientes leales es difícil. Mantenerlos debería ser más fácil.

Pero con la feroz competencia que hay fuera, tienes que poner toda la energía y el esfuerzo real en mantener una base de clientes consistente.

Limitarse a proporcionar un gran producto o servicio rara vez es suficiente para evitar que vuelvan a por más.

Es tentador concentrarse en hacer nuevas ventas o perseguir cuentas más grandes para conseguir clientes leales.

Pero la atención a tus clientes existentes, no importa lo pequeño que sean, es esencial para mantener tu negocio floreciente.

El secreto para la regeneración de negocios es hacer un seguimiento continuo de una manera que tiene un efecto positivo en el cliente.

El seguimiento eficaz comienza inmediatamente después de la venta, cuando se contacta con el cliente para darles las “gracias” y averiguar si él o ella están satisfechos con tu producto o servicio.

Más allá de esto, hay varias maneras efectivas de seguimiento que aseguran que tu negocio está siempre en la mente del cliente.

Cómo conseguir clientes leales para tu negocio

1.- Deja que los clientes sepan lo que estás haciendo para ellos.

Esto puede ser en forma de un boletín informativo enviado por correo a los clientes existentes, o puede ser más informal, como una llamada telefónica.

Sea cual sea el método que utilices, la clave es señalar de manera espectacular a los clientes el servicio excelente que les estás dando.

Si nunca menciona todas las cosas que estás haciendo por ellos, los clientes pueden no darse cuenta.

Tú no estás siendo arrogante cuando hablas con los clientes de todo el trabajo que has hecho a favor de ellos.

Simplemente se trata de hacer una llamada telefónica y hacerles saber que no tienen que preocuparse porque se maneja el papeleo, la llamada el abogado o una doble comprobación del envío – una cosa menos que tienen que hacer.

2.- Escribe desde hace mucho tiempo los clientes, notas manuscritas personales con frecuencia.

Como…”Yo estaba sentado en mi escritorio, y su nombre apareció de pronto en mi cabeza. ¿Todavía tienes que volar por todo el país? Quiero saber si necesitas otro juego de maletas. Si es así puede pasar a ver nuestros últimos modelos en cualquier momento “.

O, si se encuentra con un viejo cliente en un evento, hacerle un seguimiento con una nota: “Fue muy bueno verte en la fiesta de Navidad CDC te llamaré a principios del próximo año para programar un almuerzo.”.

3.- Que sea personal.

El correo de voz y correo electrónico hacen que la comunicación sea fácil, pero se pierde el toque personal.

No cuentes con estos como con un seguimiento efectivo.

Si tienes problemas para comunicarte, deja un mensaje de voz donde explicas que deseas hablar con la persona directamente o que vas a pasar por su oficina en un momento determinado.

4.- Recuerda las ocasiones especiales.

Envía a los clientes regulares tarjetas de cumpleaños, tarjetas de aniversario, tarjetas de vacaciones – lo que sea.

Los regalos son excelentes herramientas de seguimiento también.

No tienes que gastarte una fortuna en mostrar tu preocupación. Usa tu creatividad para llegar a ideas de regalos interesantes que estén relacionados con su negocio, tu negocio o el del cliente o su reciente compra.

5.- Pasa a la información.

Si te lees un artículo, ves un nuevo libro o escuchas algo relacionado con alguna organización en la que un cliente podría estar interesado, deja una nota o haz una llamada rápida para hacerles saber.

6.- Considera las llamadas de seguimiento como tu plan de desarrollo de negocios.

Cuando hables con o visites clientes o clientes establecidos, interesante en posibles referencias que puedas ofrecerles ya que esto puede dar lugar a nuevos negocios.

Con todo lo que tus clientes existentes pueden hacer por ti, simplemente no hay razón para no estar en contacto regular con ellos.

Usa su imaginación e indaga sobre nuevas ideas que pueden ayudarte a desarrollar una relación duradera.

7.- Deja que la naturaleza siga su curso.

Tan pronto como la tecnología móvil quedó lo suficientemente avanzada como para convertirse en una herramienta de marketing fundamental, la gente comenzó a usarla al azar y a probarlas para averiguar sus mejores aplicaciones.

La mejor manera de integrar un programa de fidelización como parte de la experiencia de compra es que el cliente no está haciendo absolutamente nada adicional.

Antonio Fernandez
Emprendedor Exitoso
“Cómo Conseguir Clientes Leales Para Tu Negocio”

Antonio Fernandez
Antonio Fernandez

Emprendedor en Internet que ayuda a empresas y negocios a obtener más clientes y más ventas. Asesoramiento gratuito.

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