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Cómo Tener Un Negocio Exitoso Clave

Como Tener Un Negocio Exitoso

Si tu fin es saber cómo tener un negocio exitoso, ten en cuenta ciertas claves secretas.

Ya conocimos, en el anterior artículo, las siete claves secretas de la venta….

– Primero prospectar, encontrar el cliente correcto para nuestro producto.

– Segundo establecer relaciones con ese cliente para que crea en nosotros.

– Tercero identificar las necesidades.

– Cuarto presentar tus productos o servicios a ese cliente como la solución ideal a sus necesidades.

– Quinto responder a las objeciones de una manera inteligente.

– Sexto cerrar la venta

– Séptimo venderle de nuevo y pedir referidos.

Recuerda que desarrollar este hábito es algo que todos podemos aprender.

De hecho yo lo aprendí y sigo estudiando y tratando que las personas que trabajan conmigo se preparen en saber más de ventas porque ya sabes que en saber vender está la clave para el éxito de tu negocio.

Una cosa, recuerda que la renovación de un contrato con un cliente comienza justo antes del cierre. Igual si estás en un negocio en línea o en un negocio de atención al público. Justo antes que el cliente nos compre ya tienes que estar pensando en la segunda venta y en darle un buen servicio.

Tu cliente puede estar comprándote un producto y estar pensando en devolverlo un segundo después.

Hablaba hace poco con un amigo mío que es vendedor y me decía que su gran susto era renovar los contratos, me decía que debía de incluir una cláusula de renovación automática. Y le expliqué algo que lo dejó desconcertado, le dije que si tienes miedo de renovar un contrato con tu cliente es porque no haces bien tu trabajo.

Si tú no llamas a tu cliente no vas a saber si está satisfecho con tu producto o tu servicio.

Si tiene una queja te la va a decir y si tú lo escuchas y mejoras él se va a sentir bien atendido.

Si tu producto definitivamente no le sirvió, ya sabes que no te va a comprar nuevamente. Y no vas a tener miedo porque ya estás preparado el día que llegues y recibas el no como respuesta.

Cuando uno tiene miedo de una renovación es simplemente porque no ha hecho bien su tarea.

Tan importante como conseguir clientes es conservar clientes.

Ya sabes que es más fácil venderle a un cliente que ya te conoce que a uno nuevo que no te conoce.

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Por eso tu servicio debe ser extraordinario. Hace algunos años no existía el servicio de atención al cliente y uno no veía a ese cliente en meses.

Pero ahora vivimos en un mercado muy competitivo y la venta es un proceso que puede durar años.

Un cliente puede estar comprándote por mucho tiempo o puede irse a la competencia a comprarles a ellos.

De la forma como los clientes tuyos se sientan después de la venta depende que ellos regresen a comprarte o que te compren una y otra vez.

Por eso los negocios millonarios siempre piensan en el servicio al cliente, en esa experiencia que hace que uno regrese.

Anota que estás haciendo tú en tu negocio para retener a tu cliente.

Cómo te vuelves a comunicar con tu cliente.

Tienes un servicio postventa. Anota todas las actividades que estás realizando para seguir con tus clientes actuales….Anota todas las ideas.

Antonio Fernández
“Emprendedor-Exitoso.com”
“Cómo Tener Un Negocio Exitoso Clave”

Antonio Fernandez
Antonio Fernandez
Emprendedor en Internet que ayuda a empresas y negocios a obtener más clientes y más ventas. Asesoramiento gratuito.

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